他轻轻地拉开门，长长地吁了一口气，扑面就是温煦的风和暖暖的阳光。他的心地此时也是阳光灿烂，数日来萦绕心头的顾虑和担心，在开门前的几十分钟里一扫而光了。那个胖胖圆脸、笑起来和善如弥勒佛的领导把他的问题三言两语非常肯定地做了答复，他只要回去准备好材料，就可以重新回到这里来办妥所要的证件了。他在心里甚至有些自责，原先存在心里关于如今到职能部门办事门难进、脸难看的疑惑，被他们亲切的态度、温和的话语冰消瓦解了。

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之二

       热腾腾的太阳照在人身上有些灼痛，他的心更痛。几个月了，那位圆圆胖胖脸的领导依然笑容满面地指正着他的办证事务，上一次去某个部门盖个章，下一回去那个主管领导签个意见。来来回回不只多少次进出这个门了，连他自己也记不清了。唯一的是这一次来那位圆圆胖胖的领导不见了，原来的木板门变成了防盗门，代之一位方面大耳、慈眉善目的领导坐在原来那位领导的位子。态度依然和善，嘱他把材料放下，说他新来不了解情况，过几天就可以来听答复。

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       一晃几个月又过去了，他又接到电话，说要他再去一趟。他急急赶到那个被他戏谑为“娘家”的办公室，发现门又换了，门上铭牌上写着“智能控制自动门”。真灵！人一到门前，一个柔和的女声就响起，“欢迎光临，我们竭诚为你提供优质服务”。哼，他不由得心里忿忿然，一个小证件办了大半年了，至今没有结果，还优质……？

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他用力拉门，门纹丝不动，门上方却现出一块电子屏幕：“请您对我们机关效能建设工作评价，随之正前方出现了①②③三个按键，①的下方是“非常满意”，②的下方是“基本满意”，③的下方是“不满意”。他心中本来就有气，不加选择地按在③键上，一个女声随之响起：“该同志带有明显抵触情绪，请重新选择。”门也丝毫不动。他继续按③，仍是那句话，门依然不动，看来按③是出不去了，他只好按②，也有一柔和的女声：“请你返回办公室，为我们提出宝贵意见，再回来。”门一动不动。他心里自嘲：“我是谁，我提意见管用吗？”唉，看来只好好按①键了，他的手指刚触到①键，一个甜得发腻的女声响起：“谢谢合作！欢迎再次光临！”门也随之无声打开了。

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